Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 7balls

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 7balls, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCasino trực tiếp và slot
7balls Quy định sử dụng dịch vụ 7balls
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và dữ liệu giao dịch được mã hóa qua SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết với tài khoản.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat trong tài khoản — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của 7balls.
Điện thoại Gọi đường dây hỗ trợ tiếng Việt để được tư vấn trực tiếp về quy định tài khoản và giao dịch.

Hỏi đáp về điều khoản 7balls

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực bị hạn chế vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ và thu hồi số dư liên quan theo điều khoản hiện hành.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua email để gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Lỗi phát sinh từ phía ví điện tử do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money xử lý trực tiếp. Nếu số dư không cập nhật sau khi giao dịch thành công, liên hệ live chat để chúng tôi kiểm tra.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình khiếu nại trong điều khoản.